智能技术可以帮助解决人口老龄化问题吗?

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60岁以上的世界人口比例正在迅速增加,特别是在某些最发达国家中。根据世界卫生组织的数据,到2050年,预计全球将有近20亿人60岁以上。这一数字是2000年的三倍多。

虽然健康的饮食和医疗保健的改善促成了这一趋势(另一个因素是出生率的下降),但许多人口老龄化国家认为这是一个令人关切的发展。

人口老龄化意味着养老金成本增加,而劳动人口中的年轻人(成比例地)减少了纳税。这给卫生服务带来压力,需要更多的护理人员和其他类型的支持,特别是如果老年人希望留在家中的话。

所有这些因素对人口老龄化国家提出了严峻挑战。

幸运的是,智能技术至少能够提供一些答案。人们正在开发技术来支持老年人在世界各地独立生活。但是,在进行任何类型的技术援助护理之前,都应考虑一些道德问题。

科技应该照顾老人吗

对老年人的技术援助已经存在了一段时间。例如,为跌倒的老人提供的紧急响应服务可让很大程度上独立的人继续住在自己的家中。无论从技术上还是从道德上来讲,这种帮助都是非常简单的。

当技术变得更加复杂时,道德也变得更加复杂。

护理工作不仅仅是确保某人的身体需求得到满足。缺乏人际关系的老年人死亡率较高,生活质量较差。

关怀人性化的一面很难替代。甚至像CareCoach这样的技术,一种数字化的老年人护理服务,在平板电脑上采用动画德国牧羊犬的形式,乍一看似乎是在使用人工智能(AI),实际上也依赖于人类。

当这个项目的创始人第一次设想这项服务时,他们认为人工智能语音技术太初级了。阿凡达需要能够自发交谈,能够与患有退化性精神障碍的老年人沟通,因此可能并不总是说得清楚。

目前,该服务代替了AI,在菲律宾,委内瑞拉和墨西哥等国家/地区雇用承包商,这些承包商与使用该服务的老年人进行交流。尽管先进的现代技术发挥着重要作用,但人类仍然是CareCoach运作不可或缺的一部分。

这是一个很好的例子,说明了如何将技术和人机交互结合在一起以创建更有效的服务。CareCoach的工作人员可以在芝加哥检查一位老人,十分钟后提醒自己在加利福尼亚的祖母要服用关节炎药物。我们仍然需要人们照顾老年人,但是技术可以使他们的工作更轻松,更高效。

人与人工智能在养老领域携手合作

如果可以将简单的重复性任务外包给AI,则可以释放资源。医护人员可以花更多的时间与他们关心的人建立人际关系,并确保他们的情感需求得到满足。通过降低成本,可以雇用更多的人类护理人员来确保老年人得到他们所需的情感支持。

但是,即使采用智能技术来缓解这种压力,我们也必须正确评估并补偿此类工作,这一点至关重要。 在英国,护理人员的平均时薪为7.78英镑,在美国为11.14美元,它很少随经验而增加。

尽管智能技术无疑可以在扩大和改善老年人护理中发挥重要作用,但真正的关键在于学习正确地利用它。

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