2B软件产品经理如何精准构建EBPM中的“流程体系”?

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“二维流程架构”是指EBPM架构中的<流程视图>,由“端到端流程”、“职能流程”和“作业流程”三类要素构成。其中,“端到端流程”是一个维度,体现协同工作;“职能流程”是另一个维度,体现职能分工;而“作业流程”是对“流程步骤”的作业指导或说明。

通过一个维度讲不清楚“分工”和“协作”两件事,这就是很多企业在梳理流程体系时遇到的问题。“二维流程架构”理论就是要解决这一问题,帮助企业将流程体系“理清楚”“管起来”,并构建“持续优化”机制。

现代企业大都是分工协作型的组织,按不同的职能分工建立相应的职能部门,再通过各职能部门间的相互协作来完成某项具体的工作。一个企业应具备哪些职能,是由其自身的战略和商业模式决定的,而构建“职能流程”则是企业建立自身能力的必要手段。

比如,<生产制造>是一个制造型企业必须具备的能力,因此应该构建一套<生产管理流程>。而对于某个代加工企业来说,新产品研发并非其必备的能力,因此也就没有必要构建一套<产品研发流程>。企业构建的所有“职能流程”最终形成了一个“职能流程池”。

很多企业在构建业务流程体系时,往往只关注“职能流程”,在建立了诸如采购流程、质量流程、财务流程等一系列“职能流程”之后,就认为流程体系已建设完毕了。

事实上,这仅仅是解决了分工问题,只是梳理了“职能流程片断”,并没有真正解决协同运作的问题,距离打破部门壁垒、实现精益运营的流程管理目标则相差更远。只有将端到端流程体系也建立起来,才算真正完成了流程管理体系的建设。

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